Collega's die hun verantwoordelijkheid niet nemen

Wat kun jij eraan doen?

Niets is zo frustrerend als een collega die werk over de schutting gooit of zich handig verschuilt achter anderen. Je werkdruk stijgt, de sfeer verslechtert, en je vraagt je af: hoe kan iemand zo in elkaar zitten?

Toch verandert de ander zelden door jouw ergernis. Zeg maar gerust nooit.
De echte vraag die gesteld moet worden is wat kun jij hier zelf aan doen?

NLP biedt hiervoor verrassend praktische handvatten en het begint met een blik op jezelf, jouw gedachten, jouw overtuigingen en het gedrag dat je laat zien door wat je denkt en voelt.

De kracht van vooronderstellingen

Verander je bril

Een van de krachtigste inzichten uit de NLP is de vooronderstelling: “Ieder gedrag heeft een positieve intentie.” Dat klinkt misschien vreemd als je collega voor de zoveelste keer een taak op jouw bordje legt. Maar stel jezelf eens de vraag: wat drijft hem of haar? Misschien is er sprake van onzekerheid, angst om fouten te maken, of onduidelijkheid over rollen.
Wij voegen dan ook altijd 2 zinnen aan deze vooronderstelling toe, namelijk

“ieder gedrag heeft een positieve intentie. Voor die persoon. En je hoeft het er niet eens mee te zijn.”

Een andere waardevolle NLP-vooronderstelling is: “De kaart is niet het gebied.” Jouw beeld van de situatie is jóuw interpretatie, niet de objectieve werkelijkheid. Je collega ervaart dezelfde werksituatie waarschijnlijk heel anders. Door dit te beseffen, creëer je ruimte voor dialoog in plaats van een oordeel.

En dan misschien wel de meest uitdagende vooronderstelling: “Als wat je doet niet werkt, doe dan iets anders.” Blijf je je ergeren, klagen of hopen dat het vanzelf beter wordt? Dan blijft de situatie onveranderd. Jij bent degene die de eerste stap kan zetten.

Logische niveaus inzetten om te verbinden

Begrijp wat er écht speelt, ook wat je niet meteen kunt waarnemen

Het model van de logische niveaus van Bateson & Dilts helpt je te begrijpen waarom iemand doet wat hij doet. Het onderscheid maken tussen de verschillende niveaus voorkomt dat je het verkeerde probleem oplost. Het geeft dus inzicht in wat maakt nou dat dit gebeurt.
Hieronder een voorbeeld van vragen die je aan jezelf kunt stellen.

Omgeving:  Ligt het aan de werkplek, de drukte, de taakverdeling?

Gedrag:  Wat doet je collega concreet (of juist níet)?

Vaardigheden en talenten: Heeft hij of zij de kennis en vaardigheden om de taak uit te voeren?

Overtuigingen & waarden: Gelooft je collega misschien dat dit niet zijn verantwoordelijkheid is? Of dat anderen het toch beter doen? Wat zorgt ervoor dat hij zij afspraak niet nakomt.

Identiteit: Ziet je collega zichzelf als iemand die verantwoordelijkheid draagt?

Missie: Waar komt de collega elke dag zijn/ haar bed voor uit? Voelt je collega zich überhaupt verbonden met de waarden het team of de organisatie?

Door te onderzoeken op welk niveau het gedrag wortelt, kun je veel gerichter reageren. Iemand die de vaardigheden mist, heeft iets anders nodig dan iemand die simpelweg niet gemotiveerd is.

Ga het gesprek aan

Wees oprecht nieuwsgierig

Gewapend met de inzichten uit de logische niveaus en de vooronderstellingen, kun je een gesprek aangaan vanuit oprechte nieuwsgierigheid. Niet: “Jij gooit altijd alles over de schutting,” maar: “Ik merk dat taken soms blijven liggen, hoe kijk jij daartegen aan?”

Dit is het verschil tussen aanvallen en uitnodigen. NLP leert ons dat mensen veel ontvankelijker zijn voor verandering wanneer ze zich begrepen voelen in plaats van aangevallen.
Communicatie vanuit mildheid.

Jij kunt het verschil maken

Je kunt de ander niet veranderen, maar je hebt wel invloed op de dynamiek.
Door anders naar de situatie te kijken, de aanleiding en intentie van het gedrag te begrijpen en het gesprek op een nieuwe manier te voeren, vergroot je de kans op het echte gesprek én dat begint bij jou.

Aan de slag met je persoonlijke ontwikkeling

Meer weten over hoe NLP je helpt in de verschillende werksituaties?
Bekijk dan onze website, schrijf je in of neem contact op.
Wij vertellen je graag meer

NLP Opleidingscentrum | Erkende NLP opleidingen